The store will not work correctly in the case when cookies are disabled.
Ta strona korzysta z ciasteczek, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.
Ten serwis korzysta z plików cookies w celu poprawy jakości świadczenia usług. Pliki cookies sklasyfikowane jako niezbędne są przechowywane w przeglądarce w celu umożliwienia działania podstawowych funkcji witryny. Używamy również plików cookies dostawców zewnętrznych, które pomagają nam analizować i rozumieć w jaki sposób korzystasz z tej witryny. Te ciasteczka będą przechowywane w Twojej przeglądarce tylko za Twoją zgodą. Masz również możliwość rezygnacji z tych plików cookies, jednak rezygnacja może mieć wpływ na wygodę użytkowania serwisu.
Niezbędne
Nazwa
Opis
Długość istnienia
CART
The association with your shopping cart.
1 Rok
CATEGORY_INFO
Allows pages to be displayed more quickly.
1 Rok
COMPARE
The items that you have in the Compare Products list.
1 Rok
CUSTOMER
An encrypted version of your customer id.
1 Rok
CUSTOMER_AUTH
An indicator if you are signed into the store.
1 Rok
CUSTOMER_INFO
An encrypted version of the customer group you belong to.
1 Rok
Marketing
Nazwa
Opis
Długość istnienia
CUSTOMER_SEGMENT_IDS
Stores your Customer Segment ID
1 Rok
EXTERNAL_NO_CACHE
A flag that, indicates whether caching is on or off.
1 Rok
FRONTEND
Your session ID on the server.
1 Rok
GUEST-VIEW
Allows guests to edit their orders.
1 Rok
LAST_CATEGORY
The last category you visited.
1 Rok
LAST_PRODUCT
The last product you looked at.
1 Rok
NEWMESSAGE
Indicates whether a new message has been received.
1 Rok
NO_CACHE
Indicates whether it is allowed to use cache.
1 Rok
PERSISTENT_SHOPPING_CART
A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.
1 Rok
Google Analytics
Nazwa
Opis
Długość istnienia
RECENTLYCOMPARED
The items you recently compared.
1 Rok
STF
Information on products you emailed to friends.
1 Rok
STORE
The store view or language you have selected.
1 Rok
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE
Indicates whether a customer authorized cookies.
1 Rok
VIEWED_PRODUCT_IDS
The products that you recently looked at.
1 Rok
WISHLIST
An encrypted list of products added to your wish list.
Drogą elektroczniczną - poprzez kontakt mailowy. Adres e-mail, na który należy wysłać wiadomość reklamacyjną to [email protected]
Pisemnie na adres: Megabay S. A. ul. Gęsia 3 lok. B1.07 20-719 Lublin
Treść reklamacji:
W treści pisma reklamacyjnego należy zawrzeć:
Numer zamówienia, którego dotyczy rekalmacja (np. 000000789)
Pełną nazwę towaru uszkodzonego (np. 'Atlanta Carrara 60x120 połysk')
Datę otrzymania towaru (np. 12.12.2022)
Opis jakościowy i ilościowy uszkodzeń (np. 'otrzymałem/am 3 uszkodzone płytki - okazały się być pęknięte')
Warunkiem koniecznym jest dowód uszkodzenia w postac zdjęcia/zdjęć każdej uszkodzonej sztuki towaru zamawianego.
Po jakim czasie Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona?
Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki w terminie nie późniejszym niż 14 dni roboczych.
Regulacje prawne - reklamacja w świetlne prawa
Prawa konsumenta i obowiązki sprzedawce dotyczące zgodności przedmiotu zakupu z obowiązującymi przepisami reguluje Kodeks Cywilny, Ustawa o Prawach Konsumenta oraz Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z dn. 18.07.2002r - Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.
Poniżej zamieszczono regulacje prawne dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy w zależności od rodzaju produktu (rzecz ruchoma, treść lub usługa cyfrowa) oraz w zależności od daty zawarcia umowy (do 2022 r., czy od 2023 r.):
Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi produkt bez wad.
Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży.
Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43 h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży.
Zwroty
Czy klientom Gres.pl przysługuje zwrot?
Zgodnie z prawem (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827)) jako klienci sklepu internetowego mają Państwo 14 dni na zwrot towaru, choćby bez podania przyczyny.
Jak zwrócić towar?
Napisz wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, rodzajem towaru jaki chcą Państwo zwrócić i zadeklarowaną ilością towaru, numerem konta na który zwrócone mają być środki za towar
Poczekaj na naszą odpowiedź, która moze trwać do 2 dni roboczych
Po naszej odpowiedzi wyślij towar na adres: Megabay S. A. Tama Pędzichowska 580-718 Gdańsk
Poczekaj na zwrot środków za zwrócony towar
Uwaga! Środki zostaną zwrócone wyłącznie wtedy kiedy towar zostanie dostarczony na wskazany powyżej adres w stanie nienaruszonym (za towar uszkodzony środki nie zostaną przyznane).